ご旅行条件書

同意事項&当事者:オベール・エルミス社(Aubert Ermisse)社の子会社であるボンボワイヤージュ・オン・フランス(Bon Voyage en France)社を以下「当社」と呼びます。当社はフランス国内で様々な旅行を実施し、これら旅行を「ツアー」と呼びます。本条件・規約は、当社が提供する各ツアーに適用されます。ツアーの契約を締結した顧客を「お客様」と呼びます

1- 予約:

ツアーのお申し込みは、1つのツアーにつきお一人様2000ユーロ(ワイン・パティスリー・チーズの各講座については特別料金として1000ユーロ)の予約金を、国際銀行口座振り替えにて指定の口座にご送金の上、所定の予約申込書に必要事項をご記入・ご署名いただき、FAX又はメールで当社までお送りください。

尚、お客様のご都合によりキャンセルされた場合、いったんお支払いいただいた予約金は返金されませんので、ご注意ください。

ツアーに関する合意書は、デポジットが支払われた時点または依頼があった場合に送付されます。

ツアーに関する合意書では、私たちの責任の及ぶ範囲を含めて、ツアー予約に関係する条件をすべて説明します。

全てのサービスおよび料金は諸事情により変更されることがありますが、必ずお客様に通知いたします。

尚、各サービスについての原価をご呈示することはできませんのでご了承ください。

ツアー費用を全額お支払いいただいた後、出発のおよそ2週間前までに最終旅程表が送られます。

旅行費用の残金は、旅行出発日の90日前までにお支払いください。

また、残金お支払いのためのインボイスは、支払い期限に先立って各お客様にメールでご連絡いたします。

尚、お申し込みが出発日の90日以内となる場合は、お申し込みの時点でツアー費用の全額をお支払いいただきます。

当社がツアー出発前90日の時点でお客様からの残金お支払いを確認できなかった場合は、当社はお客様の予約を予約金を返さずにキャンセルする権利を有します。

期日後に残金お支払いがあった場合、当社は一人につき200€の延滞料を課す権利を有します。

企画ツアーの場合は、お一人人当たりのコスト(ユーロ)の30%が払い戻しできない予約金となります。

また、企画ツアーに対する残金お支払い期限はツアー出発前90日以前です。

企画ツアーの延滞料はお一人様につき400€となります。

当社によるキャンセルまたは変更:

全てのツアーにおいて、ツアー契約者の人数がツアー催行に十分でないと判断した場合、そのツアーを取りやめとすることがありますので、ご了承ください。

諸事情により旅程表にあるサービスや旅程が実施できない場合、同質のサービスや旅程に変更することがあります。

ツアーの取りやめを決定した場合、できるだけ早くお客様にその旨を通知致します。

ツアーを取りやめた場合、当社の責任はお客様のデポジットまたはツアー代金全額の払い戻しに限られます。それ以外の特別な費用や、天災やストライキなどやむを得ない事情による支出に関しての払い戻しには応じられません。

当社は、払い戻しや譲渡することのできない各種チケットによって被った損失には責任を負いません。

ツアー中に何らかの問題があった場合、直ちにツアーガイドにその問題を知らせいただき、解決するようご依頼ください。

ツアーの行程のうち、やむを得ない事情で実行できなかった部分に関しては、クレームや払い戻しの対象にはなりません。

2-  含まれるもの:

費用には、宿泊費と税(2014年6月時点)、ツアーマネージャーとツアーガイドの費用、ツアー中の活動費や見学時の入場料が含まれます。

すべての食事(自由行動を除く)はツアー代金に含まれます。これはツアーの旅程表に明記されます。  お客様のお料理の数につき所定のお飲み物がついてきます。

クリーニング、電話料金、所定の飲み物以外のお飲み物など個人的なものは代金に含まれません。

旅程表に記入されているオプションの活動やお客様が企画された自由行動中の活動は追加料金となります。

少人数ツアー: ファーストクラスのTGVチケット、ミニバスによる移動は料金に含まれます。

尚、フランスの消費税は2014年6月時点で、交通費と宿泊費10%、その他20%となっております。

3- 含まれないもの:

フランスまでの往復航空券(個人ツアーなど明記されている場合を除く)、電話料金、個人的な品目、クリーニング、所定の分量を越えるお飲み物、ルームサービス、ツアーガイド・ツアーリーダーや運転手へのチップ、最終旅程表または他の文書に明記されているもの以外の支出は含まれません。

ツアーで指定された以外の活動や消費に関する支出については、お客様の責任で行ってください。

ツアー開始日の駅やホテルなど指定の集合場所までの移動、及びツアー終了後のご自宅又は次の目的地までの移動の手配は含まれておりませんので、お客様ご自身で行ってください。

お客様がご自分の意志でツアーを中断される場合は、いかなる理由(病気など個人的な理由や公式の政府の指示が原因となる場合も含む)であろうと、ご帰宅に関する費用はすべてお客様の負担となります。

4- 料金:

- 少人数ツアー: 料金はユーロ建てです。ツアー開始日3か月前の時点で、参加者が所定の人数に満たない場合は、ツアー料金表に記載された追加料金が発生いたします。また、催行最低人数に満たない場合は、ツアーは違約金なしに取りやめとなります。(本条件書第1項参照)

5- 宿泊施設:.

当社では細心の注意を払い宿泊施設を選んでおります。おもてなしの心を第一に、歴史と豪華さを兼ね備えた4つ星または5つ星の魅力ある宿泊施設で、お部屋はバス・トイレ付のダブルまたはツイン(追加料金でシングルも可能)ルームです。なお、シャトーホテルにお泊りになる場合は、同じお部屋は2つとありません。お部屋のインテリアはその地方の文化や伝統を反映するお洒落で最高級の家具が使われています。ホテルはツアー注文時の空室状況により随意変わることがあります。

6- 健康条件:

ご予約の時点で、お客様はツアー参加が十分可能な健康状態であるとみなされます。ご不安のある方は、事前に医師にご相談ください。

7- 荷物・服装に関するお勧め:

ミニバスの大きさの関係で、大きなお荷物はお客様お一人につきできるだけ1つにしていただけますようお願いいたします。

服装は大概の場合リラックスしたもので十分です。洗練されたカジュアルな服装はほとんどのレストランで通用します。男性は一般に、最高級レストランを除いて、スーツでなくても結構です。

夏でも気温が下がることがあるので、合いものの上着やセーターなどをお持ちになることをお勧めします。雨が降ることもあるので、薄手で防水性のあるジャケットやコートなどもお持ちになるといいでしょう。冬は、帽子・手袋・マフラーなどをお持ちになり、重ね着して寒さに備えてください。

8- ビザとパスポート:

当社のツアーを挟んでフランスに長期滞在される場合は、ビザの取得が必要となる可能性があります。お近くのフランス大使館か領事館にご確認ください。

パスポートはフランス入国日から6か月間有効でなければなりません。 有効なパスポートを持つこと、また、出入国管理の担当者がビザのスタンプを押すための白紙のページがあることの確認は、お客様の責任で行ってください。お客様のパスポートが有効でなかったために生じた問題は、クレームや払い戻しの対象にはならないのでご注意ください。

9- 旅行保険:

ツアーのご予約後、集合場所までの交通機関の遅延、ツアーのキャンセルや中断、荷物の紛失や損傷、疾病、事故、緊急時退避などに備え、各種保険に加入されることを強くお勧めします。

10- お客様によるキャンセルと払い戻しについての規定:

当社のお客様によるキャンセルについての規定は下記の通りです。

お申し込み後にツアーをキャンセルされる場合は、配達証明郵便 または info@bonvoyagenfrance.fr 宛てメール(当社からの受取確認を付き)でキャンセルを通知する文書を当社に送付してください。

キャンセルの通知を受け取った期日に応じて、出発前61日以前に限り、以下の残金を払い戻しいたします。但し予約金は返金されませんのでご注意ください。(本条件書第1項参照)

  • 出発前91日以上:予約金以外全額払い戻し
  • 出発前61~90日:残金の50%払い戻し
  • 出発前60日以下:払い戻し無し

お客様のキャンセルによって、当社が現地の観光施設や業者などから違約金や手数料を請求された場合、上記の払い戻し金からその分が差し引かれます。日程や目的地の変更もキャンセルとみなされ、キャンセル料が発生する場合があります。

11- 責任事項:

当社はツアーの催行にのみ責任を負います。

当社はお客様の不注意で引き起こされた損害や障害には責任を負いません。お客様はすべての個人行動に関し全責任を負い、事故・損害・傷害に関し当社に責任を問わないことに同意されたものとします。

また当社は、天災・戦争・テロ行為に関して責任を負うことができません。

お客様は上記のような不可抗力の事柄に対して当社の責任を問わないことに同意されたものとします。

当社はお客様の行動がグループやツアーの妨げになる、またはほかのお客様のご迷惑となると判断した場合、該当するお客様のツアーを中断する権利を有します。その際、お客様に帰国していただくための費用や違約金などはお客様のご負担となります。

また、お客様がご自分の都合または意志でツアーを中断された場合、残りの日程の費用に関する払い戻しには応じられません。